Пользовательское соглашение и правовая информация

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования интернет-сайтов metasam.ru и метасам.рф (далее совместно — Сайт).

1.2. Владельцем и администратором Сайта является Акционерное общество «МетаСам Групп»:

• сокращенное наименование: АО «МетаСам Групп»;
• ИНН: 7734488360;
• ОГРН: 1237700778743;
• адрес: 115162, город Москва, ул. Павла Андреева, д. 28, к. 2, помещ. 2/1;
• адрес электронной почты: expert@metasam.ru.

Далее АО «МетаСам Групп» именуется Администрацией, а лицо, использующее Сайт, — Пользователем.

1.3. Сайт является информационно-презентационным ресурсом, предназначенным для ознакомления Пользователей с деятельностью Администрации, возможными направлениями сотрудничества, видами продукции, работ и услуг, инженерными и строительными решениями, а также со справочными, отраслевыми и иными материалами.

1.4. Используя Сайт, в том числе просматривая его страницы, скачивая общедоступные материалы или направляя обращения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает предусмотренные им правила использования Сайта.

1.5. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Когда получение такого согласия необходимо, оно предоставляется Пользователем отдельно в порядке, указанном в соответствующей форме Сайта.

1.6. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.

2. Информационный и маркетинговый характер Сайта

2.1. Размещенные на Сайте тексты, изображения, чертежи, схемы, визуализации, расчеты, таблицы, характеристики, примеры, описания, видеоматериалы и иные материалы носят информационный, презентационный, справочный и маркетинговый характер.

2.2. Материалы Сайта предназначены для формирования общего представления о деятельности Администрации, ее компетенциях, производственных возможностях и потенциальных вариантах решения задач заказчика. Они не являются технической, рабочей, проектной, исполнительной, сметной или договорной документацией.

2.3. Размещение на Сайте сведений о продукции, услуге, работе, технологии, производственной возможности или инженерном решении не означает безусловной готовности Администрации:

• принять и выполнить любой заказ соответствующего вида;
• выполнить заказ с любыми заданными характеристиками;
• применить конкретное решение на объекте Пользователя;
• обеспечить указанные на Сайте стоимость или срок;
• использовать конкретные материалы, технологии или оборудование;
• достичь результата, аналогичного приведенному в примере;
• заключить договор с каждым лицом, направившим заявку или обращение.

2.4. Термины «продукция», «решение», «услуга», «проект», «объект», «конструкция», «вариант», «пример» и аналогичные обозначения могут использоваться на Сайте как названия разделов, категорий и типов материалов. Само по себе использование такого обозначения не подтверждает:

• наличие готовой продукции на складе;
• наличие серийного или типового исполнения;
• выполнение Администрацией конкретного объекта в представленном виде;
• возможность применения решения без обследования, расчетов и проектирования;
• соответствие материала индивидуальным требованиям Пользователя;
• возникновение договорных обязательств у Администрации.

2.5. Применимость конкретной конструкции, технологии или решения определяется индивидуально с учетом назначения объекта, нагрузок, исходных данных, результатов обследования, требований технических регламентов, проектной документации, условий производства, доставки, монтажа и эксплуатации.

2.6. Пользователь не должен принимать технические, строительные, производственные, финансовые или иные решения исключительно на основании материалов Сайта без получения индивидуального расчета, проектной документации или консультации квалифицированного специалиста.

3. Отказ от публичной оферты

3.1. Информация на Сайте не является публичной офертой, если иное прямо и недвусмысленно не указано на соответствующей странице или в отдельном документе.

3.2. В частности, публичной офертой не являются:

• описания продукции, работ, услуг и решений;
• сведения о производственных возможностях;
• указанные цены, расценки и диапазоны стоимости;
• результаты работы калькуляторов;
• предварительные расчеты веса и расхода материалов;
• сведения о возможных сроках изготовления или выполнения работ;
• описания реализованных или предполагаемых проектов;
• формы обратной связи и кнопки направления заявки;
• предложения запросить расчет, консультацию или коммерческое предложение;
• иные информационные и презентационные материалы.

3.3. Отправка формы, файла, заявки, запроса на расчет или иного обращения является приглашением рассмотреть возможность сотрудничества и не считается:

• заключением договора;
• акцептом оферты;
• размещением принятого Администрацией заказа;
• бронированием производственных мощностей;
• согласованием цены или срока;
• возникновением обязанности начать работы;
• подтверждением технической возможности выполнения заказа.

3.4. Получение Пользователем автоматического уведомления о доставке обращения также не означает принятия заказа, подтверждения стоимости, срока или возможности выполнения работ.

3.5. Администрация вправе запросить дополнительные исходные данные, отказаться от подготовки предложения или от заключения договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или ранее принятыми договорными обязательствами.

3.6. Существенные условия конкретной сделки, включая предмет, состав и объем работ, характеристики продукции, применяемые материалы, стоимость, сроки, порядок оплаты, доставки, приемки, монтажа, ответственность и гарантии, устанавливаются исключительно в заключенном сторонами договоре и приложениях к нему.

3.7. При расхождении между материалами Сайта и условиями заключенного договора применяются условия договора.

4. Цены, расчеты и технические характеристики

4.1. Цены, расценки и диапазоны стоимости, размещенные на Сайте, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.

4.2. Окончательная стоимость может зависеть, в частности, от:

• объема и сложности заказа;
• марки, толщины и текущей стоимости металлопроката;
• массы, габаритов и сложности конструкций;
• требований к сварке и контролю качества;
• антикоррозионной и огнезащитной обработки;
• состава и качества исходной документации;
• необходимости разработки или корректировки проекта;
• условий производства, упаковки, погрузки и доставки;
• условий строительной площадки и организации монтажа;
• срочности выполнения заказа;
• иных индивидуальных условий.

4.3. Калькуляторы и автоматические расчеты на Сайте используют упрощенные формулы и ограниченный набор исходных данных. Их результаты являются предварительными и могут отличаться от результатов инженерного расчета, спецификации, сметы или коммерческого предложения.

4.4. Указанные характеристики производственных возможностей, оборудования и выпускаемой продукции отражают общие или предельные возможности при определенных условиях и не гарантируют возможность изготовления любого изделия с одновременным сочетанием всех перечисленных характеристик.

4.5. Указанные сроки являются ориентировочными. Возможность соблюдения конкретного срока определяется после изучения исходных данных, согласования технического задания, проверки загрузки производства и заключения договора.

4.6. Сведения о наличии материалов, продукции, оборудования, производственных ресурсов и свободных сроков могут изменяться без предварительного уведомления.

5. Проекты, примеры работ и описания решений

5.1. Материалы о проектах, объектах и выполненных работах могут публиковаться для демонстрации общего характера задач, подходов, технологий и компетенций Администрации.

5.2. В целях сохранения конфиденциальности заказчиков, защиты коммерческой тайны, упрощения восприятия или подготовки презентационного материала Администрация вправе:

• не указывать наименование и местонахождение заказчика;
• обезличивать сведения об объекте;
• изменять или округлять отдельные количественные показатели;
• сокращать описание состава работ;
• не раскрывать стоимость, сроки и договорные условия;
• не публиковать отдельные этапы и элементы проекта;
• использовать фрагменты изображений и документации;
• объединять в одном обзорном материале типовые особенности нескольких сходных задач или решений.

5.3. Такое редактирование не означает, что представленный материал является полной технической или документальной фиксацией хода выполнения конкретного договора.

5.4. Если материал прямо обозначен как описание конкретного реализованного объекта или выполненного проекта, такое обозначение предполагает наличие фактической основы. При этом объем участия Администрации определяется непосредственно текстом соответствующего материала и может включать только отдельные работы, услуги, поставки или этапы проекта.

5.5. Отсутствие подробного указания роли Администрации не должно толковаться как заявление о самостоятельном выполнении ею полного комплекса проектирования, производства, поставки, строительства и монтажа объекта.

5.6. Материалы, обозначенные как «концепция», «пример», «типовое решение», «вариант», «визуализация», «эскиз» или сходным образом, могут не относиться к конкретному заключенному или исполненному договору.

5.7. Результаты, достигнутые при выполнении одного проекта, не гарантируют достижения аналогичного результата на другом объекте. Результат зависит от исходных данных, технических требований, проектных решений, условий производства, строительства, эксплуатации и действий иных участников проекта.

6. Изображения, схемы и визуализации

6.1. Изображения на Сайте могут включать:

• фотографии выполненных работ и объектов;
• фотографии отдельных этапов производства или монтажа;
• трехмерные модели и архитектурные визуализации;
• эскизы, чертежи, схемы и условные изображения;
• фотомонтаж и обработанные изображения;
• изображения из фотобанков;
• демонстрационные и концептуальные изображения;
• изображения, полностью или частично созданные средствами цифрового моделирования и автоматизированного формирования графики.

6.2. Если изображение прямо не обозначено как фотография конкретного реализованного объекта АО «МетаСам Групп», оно должно рассматриваться как иллюстрация соответствующего вида продукции, услуги, решения, технологии или сферы применения.

6.3. Иллюстративные изображения могут отличаться от фактического внешнего вида, комплектации, размеров, цвета, конструктивной схемы и иных характеристик продукции или объекта.

6.4. Наличие изображения определенного решения не подтверждает возможность его применения без проектирования, расчетного обоснования, проверки исходных данных и соблюдения обязательных требований.

6.5. Схемы и чертежи, размещенные на Сайте для иллюстрации, не предназначены для непосредственного изготовления конструкций, производства строительных работ или прохождения экспертизы.

7. Отзывы, оценки и благодарственные письма

7.1. Размещенные на Сайте отзывы, оценки и благодарственные письма отражают мнение соответствующих авторов на момент их составления или публикации.

7.2. Отзывы могут быть получены:

• непосредственно от заказчиков и контрагентов;
• из деловой переписки с разрешенным объемом публикации;
• из общедоступных источников, включая сайты с отзывами, картографические и справочные сервисы;
• из официальных благодарственных писем и рекомендаций.

7.3. При публикации Администрация вправе исправлять очевидные орфографические ошибки, сокращать текст, удалять персональные, конфиденциальные или не относящиеся к сути сведения, а также обезличивать автора. Такие изменения не должны искажать общий смысл отзыва.

7.4. Дата публикации отзыва на Сайте может отличаться от даты его первоначального составления или размещения в стороннем источнике.

7.5. Отзыв выражает субъективную оценку конкретного автора и не является:

• гарантией качества или результата по будущему заказу;
• обещанием достижения аналогичного результата;
• техническим заключением;
• подтверждением пригодности решения для объекта Пользователя;
• частью условий будущего договора.

7.6. Администрация не отвечает за последующее изменение или удаление отзыва его автором либо администрацией стороннего ресурса.

8. Справочные и информационные материалы

8.1. Статьи, инструкции, ответы на вопросы, обзоры, таблицы, справочники и иные материалы информационных разделов Сайта подготовлены для общего ознакомления.

8.2. Такие материалы не являются индивидуальной инженерной, проектной, строительной, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

8.3. Приведенные примеры расчетов, конструктивных решений и выбора материалов основаны на ограниченном наборе исходных данных и не могут применяться к конкретному объекту без проверки.

8.4. Ссылки и упоминания ГОСТ, СП, технических регламентов, нормативных актов и иных документов приводятся в справочных целях. Пользователь обязан самостоятельно проверить действующую редакцию документа и его применимость к конкретной ситуации.

8.5. Администрация принимает разумные меры для поддержания материалов в актуальном состоянии, однако не гарантирует немедленное обновление каждого материала после изменения законодательства, технических норм, цен, технологий или рыночных условий.

9. Правила использования Сайта

9.1. Пользователь обязан использовать Сайт добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователю запрещается:

• нарушать работоспособность или безопасность Сайта;
• получать несанкционированный доступ к его системам и данным;
• распространять вредоносный программный код;
• осуществлять автоматизированный сбор данных с чрезмерной нагрузкой;
• использовать формы для рассылки рекламы или нежелательных сообщений;
• направлять незаконные, оскорбительные или вредоносные материалы;
• выдавать себя за другое лицо или предоставлять заведомо недостоверные контактные данные;
• нарушать права Администрации, других Пользователей и третьих лиц.

9.3. Направляя обращение, Пользователь обязан предоставлять сведения, необходимые для его рассмотрения, и не должен направлять избыточные персональные данные, сведения ограниченного доступа или данные третьих лиц без законного основания.

9.4. Направляя через Сайт файлы, документы, изображения или иные материалы, Пользователь подтверждает, что вправе использовать и передавать их Администрации для рассмотрения обращения.

9.5. Администрация вправе не рассматривать обращения, содержащие вредоносные файлы, рекламу, массовые рассылки, незаконные сведения, заведомо недостоверные контактные данные либо не позволяющие определить содержание запроса.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Тексты, структура страниц, элементы оформления, изображения, фотографии, иллюстрации, чертежи, схемы, модели, видеоматериалы, программный код, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, охраняются законодательством Российской Федерации.

10.2. Исключительные права на соответствующие материалы принадлежат Администрации или иным правообладателям, предоставившим законные основания для их использования.

10.3. Пользователь вправе просматривать Сайт, сохранять его страницы для личного ознакомления, а также цитировать небольшие фрагменты материалов в объеме, оправданном целью цитирования, с указанием автора, если он указан, и активной ссылкой на соответствующую страницу Сайта.

10.4. Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещаются, если иное прямо не предусмотрено законом:

• полное копирование материалов;
• переработка и создание производных материалов;
• коммерческое использование;
• распространение и повторная публикация;
• удаление обозначений авторства и правообладателя;
• использование материалов для создания конкурирующих каталогов, сайтов, баз данных и коммерческих предложений.

10.5. Фирменное наименование, обозначения, логотипы и товарные знаки могут принадлежать Администрации или третьим лицам. Их размещение на Сайте не предоставляет Пользователю право на их использование.

11. Сторонние сайты и материалы

11.1. Сайт может содержать ссылки на сайты, карты, справочники, площадки с отзывами, социальные сети и иные ресурсы третьих лиц.

11.2. Переход по внешней ссылке осуществляется Пользователем самостоятельно. Администрация не контролирует постоянную доступность, безопасность, содержание и правила обработки данных на сторонних ресурсах.

11.3. Размещение ссылки не означает одобрения всего содержания стороннего ресурса, наличия партнерских отношений или принятия Администрацией обязательств соответствующего третьего лица, если прямо не указано иное.

11.4. Условия использования стороннего ресурса регулируются документами его владельца.

12. Доступность и изменение Сайта

12.1. Сайт предоставляется в фактически доступном состоянии. Администрация не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу, совместимость со всеми устройствами и программами либо постоянную доступность всех функций и материалов.

12.2. Работа Сайта может быть временно ограничена вследствие:

• технического обслуживания;
• обновления программного обеспечения;
• устранения неисправностей;
• действий поставщиков связи и инфраструктуры;
• атак и иных событий информационной безопасности;
• обстоятельств, не зависящих от Администрации.

12.3. Администрация вправе без предварительного уведомления изменять структуру, оформление, функциональность и содержание Сайта, добавлять, обновлять, перемещать и удалять материалы.

12.4. Администрация не обязана сохранять ранее опубликованные версии страниц, описаний, цен, расчетов и иных материалов, если обязанность их хранения не установлена законодательством или договором.

13. Ограничение ответственности

13.1. Администрация не отвечает за решения и действия Пользователя, принятые исключительно на основании общих информационных, презентационных или справочных материалов Сайта без индивидуальной проверки исходных данных и заключения договора.

13.2. Администрация не отвечает за расхождения между ожиданиями Пользователя, сформированными на основании иллюстративного материала, и результатом индивидуального проектирования, расчета или коммерческого предложения, если Пользователю была предоставлена достоверная индивидуальная информация до заключения договора.

13.3. Администрация не отвечает за последствия:

• самостоятельного применения Пользователем схем, расчетов, рекомендаций и технических решений с Сайта;
• использования устаревшей копии страницы или материала;
• неправильного толкования общей или сокращенной информации;
• действий и содержания сторонних ресурсов;
• предоставления Пользователем неполных, неточных или недостоверных исходных данных;
• несанкционированного использования материалов третьими лицами;
• технических сбоев, возникших по причинам вне разумного контроля Администрации.

13.4. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Администрации в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

13.5. Настоящее Соглашение не отменяет обязательства, прямо принятые Администрацией по отдельному заключенному договору.

14. Урегулирование обращений и споров

14.1. К настоящему Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Вопросы и претензии, связанные с работой Сайта, можно направить:

• по электронной почте: expert@metasam.ru;
• по адресу: 115162, город Москва, ул. Павла Андреева, д. 28, к. 2, помещ. 2/1.

14.3. В обращении рекомендуется указать имя или наименование заявителя, контактные данные, адрес соответствующей страницы, описание ситуации и содержание требования.

14.4. Споры разрешаются путем переговоров, направления претензии, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14.5. Положения настоящего Соглашения о порядке разрешения споров не ограничивают права потребителей и иных лиц на обращение в государственные органы или суд по правилам установленной законом подсудности.

15. Заключительные положения

15.1. Соглашение действует с момента его размещения на Сайте до замены новой редакцией.

15.2. Администрация вправе изменять Соглашение в связи с развитием Сайта, изменением состава материалов, технологий, законодательства или фактических процессов взаимодействия с Пользователями.

15.3. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок прямо не указан в тексте новой редакции.

15.4. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Соглашения перед использованием Сайта.

15.5. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

15.6. Актуальная версия Соглашения размещается по постоянному адресу, указанному Администрацией на Сайте.